【ガット弦】ＴＯＲＯ弦品質問題について（２０１１．１０月）

１１月初旬　１０月生産分が入荷して、現在庫では品質問題は解消しました
引き続き目を配ってまいりますが、新規入荷分と、問題発生以前のものの在庫をあわせて従来どうり良質のガット弦をお届けできます
多大なご迷惑をおかけしたこと、あらためてお詫び申し上げますとともに、引き続きのご愛顧をよおしくお願いいたします
＊ヨーロッパでの発生状況を含めて総合的な評価としましては、特にバイオリンの１弦（特にナチュラル）で問題が発生していたようです

ＴＯＲＯ弦をいつもご愛顧いただきありがとうございます
ＴＯＲＯガット弦の品質問題について状況と対策ご報告申し上げます

７～８月ごろから、ＴＯＲＯ弦が切れたというお話を聞くことが増えたようで気になっていました。この夏の高音多湿、節電での冷房控えなどの影響があるのかと思っていましたが、特にＴＯＲＯを何年もご愛顧いただいている皆様から、従来に比べて特にささくれやすくなったような気がするなどのコメントもうかがい、メーカーと再々確認したところ、下記の状況がわかりました

【メーカーサイドの状況】
●状況１．数ヶ月前に入荷した材料の品質が不安定だった
●状況２．供給も潤沢には入ってこなくなっていた（→９～１０月品不足）
●対策１．新規に供給元を確保したので、今後は問題ない

【弊社の現有在庫について】 不幸中の幸い、在庫も払底気味なのですぐにほとんどが良品のみになる予定です。ただし、現在庫の中には品質のよくないものが混じっている可能性もありますので、
●対策２．当面は弊社からの発送分については全品視認と触診の検査をしてお送りいたします（この為に通常より発送が遅くなる可能性もありますがご容赦ください）
●対策３．一方、実際には見ただけではわからない品質の問題もあるはずなので、恐れ入りますがお手元の弦をお使いいただいて２～３日でささくれが出るなどの症状が出た場合は、大変お手数ですがご一方ください。代品をお送りいたします
●お願い：その際に、メーカーへのフィードバックを行い、今後の改善に役立てたいので、現品を郵送いただくか、デジカメ写真などを連絡メールに添付いただければありがたく存じます

自然素材を手作りで丁寧に作っているＴＯＲＯ社は大変貴重な存在と思っています
ＴＯＲＯ社を発展させ、育てていくことが将来の皆様の快適な演奏活動につながると思いますので、当面ご迷惑をおかけいたしますがなにとぞ事情ご理解いただき、ご支援、ご指導賜りますよう、よろしくお願いいたします

野村成人
(有)コースタルトレーディング／ムジカ・アンティカ湘南